Términos de Servicio

Aceptación de los Términos#

Al acceder o usar QRKEEPER ("el Servicio"), usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio ("Términos"). Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no puede acceder al Servicio.

Estos Términos se aplican a todos los visitantes, usuarios y otros que accedan o usen el Servicio, incluyendo:

Clientes: Individuos que guardan y usan tarjetas de lealtad digitales
Propietarios de Negocios: Individuos o entidades que crean y administran programas de lealtad
Miembros del Personal: Empleados autorizados por los Propietarios de Negocios para registrar visitas

Descripción del Servicio#

QRKEEPER es una plataforma de tarjetas de lealtad digitales que permite:

Para Negocios: Crear programas de lealtad digitales, generar códigos QR para adquisición de clientes, rastrear visitas, analizar redes de referidos y gestionar miembros del equipo
Para Clientes: Guardar tarjetas de lealtad en una billetera digital, rastrear historial de visitas, compartir tarjetas con amigos para atribución de referidos y gestionar múltiples programas de lealtad en un solo lugar

El Servicio se proporciona por suscripción con planes gratuitos y de pago.

Cuentas de Usuario#

Registro#

Para usar ciertas funciones, debe crear una cuenta proporcionando:

Una dirección de correo electrónico válida, o
Iniciando sesión a través de autenticación de Google o Apple

Debe proporcionar información precisa, actual y completa durante el registro y mantener la información de su cuenta actualizada.

Seguridad de la Cuenta#

Usted es responsable de:

Mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta
Todas las actividades que ocurran bajo su cuenta
Notificarnos inmediatamente de cualquier acceso no autorizado

No somos responsables de ninguna pérdida o daño que surja de su falla en proteger su cuenta.

Una Cuenta por Persona#

Cada individuo puede mantener solo una cuenta personal. Está prohibido crear múltiples cuentas para eludir limitaciones del servicio o abusar de los sistemas de referidos.

Cuentas de Negocios#

Registro de Negocios#

Al registrar un negocio, usted representa y garantiza que:

Tiene la autoridad legal para crear el perfil del negocio
La información del negocio que proporciona es precisa y no engañosa
Tiene los derechos para usar cualquier logo, imagen o contenido que suba
Su negocio opera legalmente en su jurisdicción

Responsabilidades del Propietario del Negocio#

Como Propietario del Negocio, usted es responsable de:

La precisión de la información de su negocio y detalles del programa de lealtad
El cumplimiento de las leyes locales relacionadas con programas de lealtad y datos de clientes
Gestionar el acceso de los miembros del equipo apropiadamente
Asegurar que su personal use el Servicio de acuerdo con estos Términos

Manejo de Datos#

Los Propietarios de Negocios reconocen que:

Los datos de visitas de clientes se procesan en su nombre
Deben manejar cualquier dato de cliente en cumplimiento con las leyes de privacidad aplicables
No pueden usar datos de clientes obtenidos a través del Servicio para propósitos fuera del programa de lealtad

Política de Uso Aceptable#

Usted acepta NO usar el Servicio para:

Actividades Fraudulentas#

Crear negocios falsos o inexistentes
Tergiversar su identidad o afiliación con cualquier persona u organización
Manipular registros de visitas o datos analíticos
Participar en esquemas de referidos fraudulentos (ej., crear cuentas falsas para ganar créditos de referidos, auto-referidos a través de múltiples cuentas)

Abuso Técnico#

Extraer, rastrear o usar medios automatizados para acceder al Servicio sin permiso
Intentar obtener acceso no autorizado a cualquier parte del Servicio
Interferir o interrumpir el Servicio o los servidores
Aplicar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente
Eludir cualquier límite de uso, restricciones de uso o medidas de seguridad

Contenido Dañino#

Subir malware, virus u otro código dañino
Publicar contenido que sea ilegal, difamatorio, acosador o viole los derechos de otros
Distribuir spam o comunicaciones no solicitadas
Recopilar información personal de otros usuarios sin consentimiento

Violaciones de Privacidad#

Acceder, recopilar o almacenar datos personales de otros usuarios sin autorización
Compartir datos de clientes fuera del alcance del programa de lealtad
Usar el Servicio para rastrear individuos sin su conocimiento o consentimiento

La violación de esta política puede resultar en la terminación inmediata de la cuenta sin previo aviso.

Propiedad Intelectual#

Nuestros Derechos#

El Servicio, incluyendo su contenido original, características y funcionalidad, es propiedad de QRKEEPER y está protegido por leyes internacionales de derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de propiedad intelectual.

El nombre QRKEEPER, logo y todos los nombres relacionados, logos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes son marcas registradas de QRKEEPER.

Sus Derechos#

Usted retiene la propiedad de cualquier contenido que cree o suba al Servicio, incluyendo:

Logos e imágenes del negocio
Diseños y descripciones de tarjetas de lealtad
Información del perfil del negocio

Licencia Otorgada#

Al subir contenido al Servicio, nos otorga una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías para usar, reproducir, modificar y mostrar dicho contenido únicamente con el propósito de operar y proporcionar el Servicio.

Esta licencia termina cuando elimina el contenido o su cuenta, excepto donde el contenido ha sido compartido con otros que no lo han eliminado.

Términos de Suscripción#

Plan Gratuito#

El plan gratuito incluye funcionalidad limitada:

Hasta 100 clientes por negocio
Hasta 500 escaneos de QR por mes
Analíticas básicas
Espacios limitados para miembros del equipo

Suscripciones de Pago#

Las suscripciones de pago proporcionan funciones adicionales y límites más altos. Los planes y precios actuales están disponibles en nuestra página de precios.

Procesamiento de Pagos#

Todos los pagos son procesados por Stripe. Al suscribirse a un plan de pago, también acepta los Términos de Servicio y la Política de Privacidad de Stripe.

No almacenamos su información completa de pago. Stripe maneja todo el procesamiento de pagos en cumplimiento con los estándares PCI-DSS.

Facturación#

Las suscripciones se facturan por adelantado de forma mensual o anual
Todas las tarifas son exclusivas de impuestos, que pueden agregarse donde lo requiera la ley
Usted nos autoriza a cargar su método de pago de forma recurrente

Cancelación#

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta. Al cancelar:

Su suscripción permanecerá activa hasta el final del período de facturación actual
No se le cobrará por períodos subsiguientes
Mantendrá acceso a las funciones de pago hasta que expire la suscripción
Su cuenta volverá al plan gratuito con las limitaciones aplicables

Reembolsos#

Generalmente no proporcionamos reembolsos. Sin embargo, podemos considerar solicitudes de reembolso caso por caso para:

Problemas técnicos que impidan el uso del Servicio
Errores de facturación
Otras circunstancias excepcionales

Contacte a support@qrkeeper.com para consultas sobre reembolsos.

Cambios de Precio#

Nos reservamos el derecho de modificar los precios de suscripción. Cualquier cambio de precio:

Se comunicará con al menos 30 días de anticipación
Tomará efecto al inicio del siguiente ciclo de facturación
No afectará los períodos de suscripción prepagados actuales

Limitación de Responsabilidad#

Servicio Proporcionado "Tal Cual"#

EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS.

No garantizamos que:

El Servicio será ininterrumpido, seguro o libre de errores
Los resultados obtenidos del Servicio serán precisos o confiables
Cualquier error será corregido

Limitación de Daños#

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY:

QRKEEPER no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo
Nuestra responsabilidad total no excederá la cantidad que nos pagó en los 12 meses anteriores a la reclamación
No somos responsables de ninguna pérdida de datos, interrupción del negocio o pérdida de ganancias

Excepciones#

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de ciertas garantías o limitación de responsabilidad. En tales casos, nuestra responsabilidad se limitará en la mayor medida permitida por la ley.

Terminación#

Por Usted#

Puede terminar su cuenta en cualquier momento:

Usando la función de eliminación de cuenta en configuración
Contactando a support@qrkeeper.com

Al terminar:

Los datos de su cuenta se eliminarán en 30 días
Los datos del negocio y registros de visitas de clientes asociados serán eliminados
Los datos analíticos anonimizados pueden ser retenidos

Por Nosotros#

Podemos suspender o terminar su cuenta inmediatamente, sin previo aviso, si usted:

Viola estos Términos o cualquier ley aplicable
Participa en actividad fraudulenta o ilegal
No paga las tarifas de suscripción cuando corresponde
Crea riesgo o exposición legal para nosotros

Efecto de la Terminación#

Al terminar:

Su derecho a usar el Servicio cesa inmediatamente
Todas las licencias otorgadas a usted terminan
Usted sigue siendo responsable de cualquier cantidad adeudada
Las disposiciones que por su naturaleza deben sobrevivir a la terminación sobrevivirán (incluyendo propiedad intelectual, limitación de responsabilidad y resolución de disputas)

Resolución de Disputas#

Ley Aplicable#

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República Checa, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes.

Resolución Informal#

Antes de presentar cualquier acción legal, usted acepta intentar resolver cualquier disputa informalmente contactándonos en support@qrkeeper.com. Intentaremos resolver disputas en 30 días.

Jurisdicción#

Cualquier acción legal que surja de estos Términos se presentará exclusivamente en los tribunales ubicados en Praga, República Checa, y usted consiente a la jurisdicción personal de dichos tribunales.

Renuncia a Acciones Colectivas#

Usted acepta que cualquier procedimiento de resolución de disputas se llevará a cabo solo de forma individual y no en una acción colectiva, consolidada o representativa.

Cambios a los Términos#

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Le notificaremos de cualquier cambio:

Publicando los nuevos Términos en esta página
Actualizando la fecha de "Última actualización"
Enviando una notificación por correo electrónico para cambios materiales

Su uso continuo del Servicio después de que los cambios entren en vigencia constituye su aceptación de los nuevos Términos.

Si no está de acuerdo con los Términos modificados, debe dejar de usar el Servicio y puede terminar su cuenta.

Disposiciones Generales#

Acuerdo Completo#

Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y QRKEEPER con respecto al Servicio y reemplazan cualquier acuerdo anterior.

Divisibilidad#

Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

Sin Renuncia#

Nuestra falla en hacer cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos no se considerará una renuncia a esos derechos.

Cesión#

No puede ceder ni transferir sus derechos bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder nuestros derechos sin restricción.

Información de Contacto#

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, contáctenos:

Correo electrónico: support@qrkeeper.com