Política de Privacidad

Controlador de Datos#

QRKEEPER ("nosotros", "nuestro" o "nos") es el controlador de datos responsable de sus datos personales. Para consultas relacionadas con privacidad, contáctenos en:

Correo electrónico: support@qrkeeper.com

Información que Recopilamos#

Información que Usted Proporciona#

Información de Cuenta: Dirección de correo electrónico y nombre opcional cuando se registra
Datos de Perfil OAuth: Si inicia sesión con Google o Apple, recibimos su nombre y correo de esos servicios
Información del Negocio: Nombre del negocio, logo, categoría y descripción al registrar un negocio
Datos de Tarjetas de Lealtad: Diseños y configuraciones de tarjetas que usted crea

Información Recopilada Automáticamente#

Registros de Visitas: Marcas de tiempo cuando los clientes registran visitas en negocios usando sus tarjetas de lealtad
Relaciones de Referidos: Conexiones entre clientes que comparten y guardan tarjetas de lealtad (rastreamos quién refirió a quién, no detalles personales)
Datos Analíticos: Patrones de visitas agregados, seguimiento de campañas UTM para atribución de enlaces de marketing
Direcciones IP: Recopiladas para seguridad, limitación de solicitudes y analíticas geográficas
Información del Dispositivo: Tipo de navegador, sistema operativo e identificadores de dispositivo para optimización del servicio
Cookies: Cookies de sesión para autenticación y cookies de preferencia de idioma

Información de Pago#

Usamos Stripe para procesar pagos. No almacenamos sus números de tarjeta de crédito ni detalles completos de pago. Stripe maneja todo el procesamiento de pagos en cumplimiento con los estándares PCI-DSS. Solo recibimos:

Últimos 4 dígitos de su tarjeta
Marca de la tarjeta (Visa, Mastercard, etc.)
Dirección de facturación (si se proporciona)
Estado del pago e IDs de transacción

Base Legal para el Procesamiento#

Procesamos sus datos basándonos en:

Ejecución del Contrato: Para proporcionar los servicios que solicitó (gestión de tarjetas de lealtad, seguimiento de visitas)
Interés Legítimo: Para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y garantizar la seguridad
Consentimiento: Para comunicaciones de marketing opcionales (puede cancelar en cualquier momento)
Obligación Legal: Para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables

Cómo Usamos Su Información#

Usamos la información recopilada para:

Proporcionar y mantener nuestros servicios de tarjetas de lealtad y seguimiento de referidos
Procesar suscripciones de negocios y pagos vía Stripe
Rastrear historial de visitas y cadenas de referidos para analíticas
Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (restablecimiento de contraseña, confirmaciones de visitas)
Mejorar y personalizar su experiencia
Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma
Generar analíticas agregadas para negocios (sin exponer datos individuales de clientes)
Cumplir con obligaciones legales

Compartición de Datos#

No vendemos su información personal.

Podemos compartir datos con:

Proveedores de Servicios#

Stripe: Procesamiento de pagos (Política de Privacidad de Stripe)
Resend: Entrega de correos transaccionales

Socios Comerciales#

Cuando usa el programa de lealtad de un negocio:

El negocio puede ver su historial de visitas con ellos
El negocio puede ver si refirió a otros clientes (solo IDs anónimos, no detalles personales)
El negocio nunca ve su dirección de correo, número de teléfono ni información personal

Requisitos Legales#

Podemos divulgar datos cuando lo requiera la ley, proceso legal, o para proteger nuestros derechos y la seguridad de nuestros usuarios.

Retención de Datos#

Retenemos sus datos personales mientras:

Su cuenta esté activa
Sea necesario para proporcionar nuestros servicios
Lo requiera la ley (ej. registros financieros)

Después de eliminar la cuenta:

Los datos de la cuenta se eliminan en 30 días
Los datos analíticos anonimizados pueden retenerse indefinidamente
Los registros financieros se retienen por 7 años según lo requiere la ley

Usted tiene derecho a:

Acceso#

Solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre usted.

Rectificación#

Corregir datos personales inexactos.

Eliminación ("Derecho al Olvido")#

Solicitar la eliminación de sus datos personales, sujeto a requisitos legales de retención.

Portabilidad de Datos#

Recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.

Restricción del Procesamiento#

Solicitar que limitemos cómo usamos sus datos.

Oposición al Procesamiento#

Oponerse al procesamiento basado en intereses legítimos o para marketing directo.

Retirar Consentimiento#

Retirar el consentimiento en cualquier momento para el procesamiento basado en consentimiento.

Para ejercer estos derechos, contáctenos en support@qrkeeper.com. Responderemos en 30 días.

Transferencias Internacionales de Datos#

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Garantizamos protección adecuada mediante:

Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
Solo usar proveedores de servicios con medidas apropiadas de protección de datos

Cookies y Seguimiento#

Usamos las siguientes cookies:

Cookie	Propósito	Duración
Cookie de sesión	Autenticación	Sesión del navegador
NEXT_LOCALE	Preferencia de idioma	1 año
Cookies de Stripe	Procesamiento de pagos	Según política de Stripe

No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.

Privacidad de Menores#

Nuestros servicios no están destinados a menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 16 años. Si cree que hemos recopilado datos de un menor, contáctenos inmediatamente.

Seguridad#

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos, incluyendo:

Cifrado de datos en tránsito (TLS/HTTPS)
Cifrado de datos de códigos QR (ChaCha20-Poly1305)
Hash seguro de contraseñas (bcrypt)
Limitación de solicitudes en operaciones sensibles
Revisiones de seguridad regulares

Cambios a Esta Política#

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha de "Última actualización" actualizada. Para cambios significativos, le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso prominente en nuestro servicio.

Contáctenos#

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, contáctenos: