Termos de Serviço

Aceitação dos Termos#

Ao acessar ou usar o QRKEEPER ("o Serviço"), você concorda em estar vinculado a estes Termos de Serviço ("Termos"). Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não poderá acessar o Serviço.

Estes Termos se aplicam a todos os visitantes, usuários e outras pessoas que acessam ou usam o Serviço, incluindo:

Clientes: Indivíduos que salvam e usam cartões de fidelidade digitais
Proprietários de Negócios: Indivíduos ou entidades que criam e gerenciam programas de fidelidade
Membros da Equipe: Funcionários autorizados pelos Proprietários de Negócios para registrar visitas

Descrição do Serviço#

O QRKEEPER é uma plataforma de cartões de fidelidade digitais que permite:

Para Negócios: Criar programas de fidelidade digitais, gerar códigos QR para aquisição de clientes, rastrear visitas, analisar redes de indicação e gerenciar membros da equipe
Para Clientes: Salvar cartões de fidelidade em uma carteira digital, rastrear histórico de visitas, compartilhar cartões com amigos para atribuição de indicação e gerenciar múltiplos programas de fidelidade em um só lugar

O Serviço é fornecido por assinatura com planos gratuitos e pagos.

Contas de Usuário#

Cadastro#

Para usar certas funcionalidades, você deve criar uma conta fornecendo:

Um endereço de e-mail válido, ou
Fazendo login através de autenticação Google ou Apple

Você deve fornecer informações precisas, atuais e completas durante o cadastro e manter as informações da sua conta atualizadas.

Segurança da Conta#

Você é responsável por:

Manter a confidencialidade das credenciais da sua conta
Todas as atividades que ocorrerem sob sua conta
Nos notificar imediatamente de qualquer acesso não autorizado

Não somos responsáveis por qualquer perda ou dano decorrente da sua falha em proteger sua conta.

Uma Conta por Pessoa#

Cada indivíduo pode manter apenas uma conta pessoal. É proibido criar múltiplas contas para contornar limitações do serviço ou abusar dos sistemas de indicação.

Contas de Negócios#

Registro de Negócios#

Ao registrar um negócio, você declara e garante que:

Tem autoridade legal para criar o perfil do negócio
As informações do negócio que você fornece são precisas e não enganosas
Tem os direitos para usar qualquer logo, imagem ou conteúdo que você envie
Seu negócio opera legalmente em sua jurisdição

Responsabilidades do Proprietário do Negócio#

Como Proprietário do Negócio, você é responsável por:

A precisão das informações do seu negócio e detalhes do programa de fidelidade
Conformidade com as leis locais relacionadas a programas de fidelidade e dados de clientes
Gerenciar o acesso dos membros da equipe adequadamente
Garantir que sua equipe use o Serviço de acordo com estes Termos

Tratamento de Dados#

Os Proprietários de Negócios reconhecem que:

Os dados de visitas dos clientes são processados em seu nome
Devem tratar quaisquer dados de clientes em conformidade com as leis de privacidade aplicáveis (incluindo LGPD e GDPR)
Não podem usar dados de clientes obtidos através do Serviço para propósitos fora do programa de fidelidade

Política de Uso Aceitável#

Você concorda em NÃO usar o Serviço para:

Atividades Fraudulentas#

Criar negócios falsos ou inexistentes
Falsificar sua identidade ou afiliação com qualquer pessoa ou organização
Manipular registros de visitas ou dados analíticos
Participar de esquemas de indicação fraudulentos (ex: criar contas falsas para ganhar créditos de indicação, auto-indicação através de múltiplas contas)

Abuso Técnico#

Extrair, rastrear ou usar meios automatizados para acessar o Serviço sem permissão
Tentar obter acesso não autorizado a qualquer parte do Serviço
Interferir ou interromper o Serviço ou os servidores
Fazer engenharia reversa, descompilar ou tentar extrair o código-fonte
Contornar quaisquer limites de taxa, restrições de uso ou medidas de segurança

Conteúdo Prejudicial#

Enviar malware, vírus ou outro código prejudicial
Publicar conteúdo que seja ilegal, difamatório, assediador ou viole os direitos de outros
Distribuir spam ou comunicações não solicitadas
Coletar informações pessoais de outros usuários sem consentimento

Violações de Privacidade#

Acessar, coletar ou armazenar dados pessoais de outros usuários sem autorização
Compartilhar dados de clientes fora do escopo do programa de fidelidade
Usar o Serviço para rastrear indivíduos sem seu conhecimento ou consentimento

A violação desta política pode resultar na terminação imediata da conta sem aviso prévio.

Propriedade Intelectual#

Nossos Direitos#

O Serviço, incluindo seu conteúdo original, funcionalidades e funcionamento, é de propriedade do QRKEEPER e é protegido por leis internacionais de direitos autorais, marcas registradas e outras leis de propriedade intelectual.

O nome QRKEEPER, logo e todos os nomes relacionados, logos, nomes de produtos e serviços, designs e slogans são marcas registradas do QRKEEPER.

Seus Direitos#

Você mantém a propriedade de qualquer conteúdo que você crie ou envie para o Serviço, incluindo:

Logos e imagens do negócio
Designs e descrições de cartões de fidelidade
Informações do perfil do negócio

Licença Concedida#

Ao enviar conteúdo para o Serviço, você nos concede uma licença mundial, não exclusiva, livre de royalties para usar, reproduzir, modificar e exibir tal conteúdo unicamente com o propósito de operar e fornecer o Serviço.

Esta licença termina quando você exclui o conteúdo ou sua conta, exceto onde o conteúdo foi compartilhado com outros que não o excluíram.

Termos de Assinatura#

Plano Gratuito#

O plano gratuito inclui funcionalidade limitada:

Até 100 clientes por negócio
Até 500 escaneamentos de QR por mês
Análises básicas
Vagas limitadas para membros da equipe

Assinaturas Pagas#

As assinaturas pagas fornecem funcionalidades adicionais e limites maiores. Os planos e preços atuais estão disponíveis em nossa página de preços.

Processamento de Pagamentos#

Todos os pagamentos são processados pelo Stripe. Ao assinar um plano pago, você também concorda com os Termos de Serviço e a Política de Privacidade do Stripe.

Não armazenamos suas informações completas de pagamento. O Stripe gerencia todo o processamento de pagamentos em conformidade com os padrões PCI-DSS.

Cobrança#

As assinaturas são cobradas antecipadamente de forma mensal ou anual
Todas as taxas são exclusivas de impostos, que podem ser adicionados onde exigido por lei
Você nos autoriza a cobrar seu método de pagamento de forma recorrente

Cancelamento#

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento através das configurações da sua conta. Ao cancelar:

Sua assinatura permanecerá ativa até o final do período de cobrança atual
Você não será cobrado por períodos subsequentes
Você manterá acesso às funcionalidades pagas até a assinatura expirar
Sua conta reverterá para o plano gratuito com as limitações aplicáveis

Reembolsos#

Geralmente não fornecemos reembolsos. No entanto, podemos considerar solicitações de reembolso caso a caso para:

Problemas técnicos que impedem o uso do Serviço
Erros de cobrança
Outras circunstâncias excepcionais

Entre em contato com support@qrkeeper.com para consultas sobre reembolsos.

Alterações de Preço#

Reservamo-nos o direito de modificar os preços das assinaturas. Quaisquer alterações de preço:

Serão comunicadas com pelo menos 30 dias de antecedência
Entrarão em vigor no início do próximo ciclo de cobrança
Não afetarão os períodos de assinatura pré-pagos atuais

Limitação de Responsabilidade#

Serviço Fornecido "Como Está"#

O SERVIÇO É FORNECIDO "COMO ESTÁ" E "CONFORME DISPONÍVEL" SEM GARANTIAS DE QUALQUER TIPO, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS.

Não garantimos que:

O Serviço será ininterrupto, seguro ou livre de erros
Os resultados obtidos do Serviço serão precisos ou confiáveis
Quaisquer erros serão corrigidos

Limitação de Danos#

NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA POR LEI:

O QRKEEPER não será responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos
Nossa responsabilidade total não excederá o valor que você nos pagou nos 12 meses anteriores à reclamação
Não somos responsáveis por qualquer perda de dados, interrupção de negócios ou perda de lucros

Exceções#

Algumas jurisdições não permitem a exclusão de certas garantias ou limitação de responsabilidade. Em tais casos, nossa responsabilidade será limitada na maior extensão permitida por lei.

Rescisão#

Por Você#

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento:

Usando a funcionalidade de exclusão de conta nas configurações
Entrando em contato com support@qrkeeper.com

Ao encerrar:

Os dados da sua conta serão excluídos em 30 dias
Os dados do negócio e registros de visitas de clientes associados serão excluídos
Dados analíticos anonimizados podem ser retidos

Por Nós#

Podemos suspender ou encerrar sua conta imediatamente, sem aviso prévio, se você:

Violar estes Termos ou qualquer lei aplicável
Participar de atividade fraudulenta ou ilegal
Não pagar as taxas de assinatura quando devidas
Criar risco ou exposição legal para nós

Efeito da Rescisão#

Ao encerrar:

Seu direito de usar o Serviço cessa imediatamente
Todas as licenças concedidas a você terminam
Você permanece responsável por quaisquer valores devidos
As disposições que por sua natureza devem sobreviver à rescisão sobreviverão (incluindo propriedade intelectual, limitação de responsabilidade e resolução de disputas)

Resolução de Disputas#

Lei Aplicável#

Estes Termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis da República Tcheca, sem considerar suas disposições sobre conflitos de leis.

Resolução Informal#

Antes de entrar com qualquer ação legal, você concorda em tentar resolver qualquer disputa informalmente entrando em contato conosco em support@qrkeeper.com. Tentaremos resolver disputas em 30 dias.

Jurisdição#

Qualquer ação legal decorrente destes Termos será apresentada exclusivamente nos tribunais localizados em Praga, República Tcheca, e você consente com a jurisdição pessoal de tais tribunais.

Renúncia a Ações Coletivas#

Você concorda que quaisquer procedimentos de resolução de disputas serão conduzidos apenas de forma individual e não em uma ação coletiva, consolidada ou representativa.

Alterações nos Termos#

Podemos modificar estes Termos a qualquer momento. Notificaremos você de quaisquer alterações:

Publicando os novos Termos nesta página
Atualizando a data de "Última atualização"
Enviando uma notificação por e-mail para alterações materiais

Seu uso continuado do Serviço após as alterações entrarem em vigor constitui sua aceitação dos novos Termos.

Se você não concordar com os Termos modificados, você deve parar de usar o Serviço e pode encerrar sua conta.

Disposições Gerais#

Acordo Integral#

Estes Termos constituem o acordo integral entre você e o QRKEEPER com relação ao Serviço e substituem quaisquer acordos anteriores.

Divisibilidade#

Se qualquer disposição destes Termos for considerada inexequível, as disposições restantes continuarão em pleno vigor e efeito.

Não Renúncia#

Nossa falha em fazer cumprir qualquer direito ou disposição destes Termos não será considerada uma renúncia a esses direitos.

Cessão#

Você não pode ceder ou transferir seus direitos sob estes Termos sem nosso consentimento prévio por escrito. Podemos ceder nossos direitos sem restrição.

Informações de Contato#

Se você tiver quaisquer perguntas sobre estes Termos, entre em contato conosco:

E-mail: support@qrkeeper.com