Conditions générales d'utilisation

Acceptation des conditions#

En accédant ou en utilisant QRKEEPER (le « Service »), vous acceptez ces Conditions générales d'utilisation (les « Conditions »). Si vous n'acceptez pas une partie de ces Conditions, vous ne pouvez pas utiliser le Service.

Ces Conditions s'appliquent à tous les visiteurs, utilisateurs et autres personnes qui accèdent au Service ou l'utilisent, y compris :

Clients : personnes qui enregistrent et utilisent des cartes de fidélité numériques
Professionnels : personnes ou entreprises qui créent et gèrent des programmes de fidélité
Personnel : employés autorisés par les professionnels à enregistrer les visites

Description du Service#

QRKEEPER est une plateforme de cartes de fidélité numériques qui permet :

Aux entreprises : de créer des programmes de fidélité numériques, de générer des codes QR pour l'acquisition de clients, de suivre les visites, d'analyser les réseaux de parrainage et de gérer les équipes
Aux clients : d'enregistrer des cartes de fidélité dans un portefeuille numérique, de suivre l'historique des visites, de partager des cartes avec des amis pour l'attribution de parrainage et de gérer plusieurs programmes de fidélité en un seul endroit

Le Service est proposé sur la base d'un abonnement avec des forfaits gratuits et payants.

Comptes utilisateurs#

Inscription#

Pour utiliser certaines fonctionnalités, vous devez créer un compte en fournissant :

Une adresse e-mail valide, ou
Une connexion via l'authentification Google ou Apple

Vous devez fournir des informations exactes, actuelles et complètes lors de l'inscription et maintenir vos informations de compte à jour.

Sécurité du compte#

Vous êtes responsable de :

La confidentialité de vos identifiants de compte
Toutes les activités effectuées sous votre compte
La notification immédiate de tout accès non autorisé

Nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages résultant de votre non-respect de la protection de votre compte.

Un compte par personne#

Chaque personne ne peut détenir qu'un seul compte personnel. La création de plusieurs comptes pour contourner les limitations du service ou abuser des systèmes de parrainage est interdite.

Comptes professionnels#

Inscription de l'entreprise#

Lors de l'inscription d'une entreprise, vous déclarez et garantissez que :

Vous avez l'autorité légale pour créer le profil de l'entreprise
Les informations sur l'entreprise que vous fournissez sont exactes et non trompeuses
Vous avez les droits d'utiliser tous les logos, images ou contenus que vous téléchargez
Votre entreprise exerce ses activités légalement dans votre juridiction

Responsabilités du professionnel#

En tant que professionnel, vous êtes responsable de :

L'exactitude des informations de votre entreprise et des détails de votre programme de fidélité
La conformité aux lois locales concernant les programmes de fidélité et les données clients
La gestion appropriée de l'accès des membres de votre équipe
Vous assurer que votre personnel utilise le Service conformément à ces Conditions

Traitement des données#

Les professionnels reconnaissent que :

Les données de visite des clients sont traitées en leur nom
Ils doivent traiter toutes les données clients conformément aux lois applicables en matière de protection des données
Ils ne doivent pas utiliser les données clients obtenues via le Service à des fins autres que le programme de fidélité

Politique d'utilisation acceptable#

Vous acceptez de NE PAS utiliser le Service pour :

Activités frauduleuses#

Créer des entreprises fictives ou inexistantes
Fausser votre identité ou votre affiliation à une personne ou organisation
Manipuler les enregistrements de visites ou les données analytiques
Mettre en place des systèmes de parrainage frauduleux (par exemple, créer de faux comptes pour obtenir des crédits de parrainage, s'auto-parrainer via plusieurs comptes)

Abus techniques#

Scraping, crawling ou utilisation automatisée sans autorisation
Tenter d'obtenir un accès non autorisé à toute partie du Service
Interférer avec le Service ou les serveurs
Rétro-ingénierie, décompilation ou tentative d'extraction du code source
Contourner les limites de débit, restrictions d'utilisation ou mesures de sécurité

Contenus nuisibles#

Télécharger des logiciels malveillants, virus ou tout code nuisible
Publier du contenu illégal, diffamatoire, harcelant ou portant atteinte aux droits d'autrui
Diffuser du spam ou des communications non sollicitées
Collecter les données personnelles d'autres utilisateurs sans consentement

Violations de la vie privée#

Accéder, collecter ou stocker les données personnelles d'autres utilisateurs sans autorisation
Partager les données clients en dehors du cadre du programme de fidélité
Utiliser le Service pour suivre des personnes à leur insu ou sans leur consentement

Une violation de cette politique peut entraîner la résiliation immédiate du compte sans préavis.

Propriété intellectuelle#

Nos droits#

Le Service, y compris son contenu original, ses fonctionnalités et ses fonctionnalités, est la propriété de QRKEEPER et est protégé par les lois internationales sur le droit d'auteur, les marques et autres droits de propriété intellectuelle.

Le nom QRKEEPER, le logo et tous les noms, logos, noms de produits et de services, designs et slogans associés sont des marques de QRKEEPER.

Vos droits#

Vous conservez la propriété de tout contenu que vous créez ou téléchargez sur le Service, y compris :

Les logos et images de l'entreprise
Les designs et descriptions des cartes de fidélité
Les informations du profil de l'entreprise

Licence accordée#

En téléchargeant du contenu sur le Service, vous nous accordez une licence mondiale, non exclusive, libre de redevances pour utiliser, reproduire, modifier et afficher ce contenu uniquement dans le but d'exploiter et de fournir le Service.

Cette licence prend fin lorsque vous supprimez le contenu ou votre compte, sauf si le contenu a été partagé avec d'autres personnes qui ne l'ont pas supprimé.

Conditions d'abonnement#

Forfait gratuit#

Le forfait gratuit comprend des fonctionnalités limitées :

Jusqu'à 100 clients par entreprise
Jusqu'à 500 scans QR par mois
Analyses de base
Places limitées pour les membres de l'équipe

Abonnements payants#

Les abonnements payants offrent des fonctionnalités supplémentaires et des limites plus élevées. Consultez notre page de tarification pour les forfaits et prix actuels.

Traitement des paiements#

Tous les paiements sont traités par Stripe. En vous abonnant à un forfait payant, vous acceptez également les Conditions d'utilisation et la Politique de confidentialité de Stripe.

Nous ne stockons pas vos informations de paiement complètes. Stripe traite tous les paiements conformément aux normes PCI-DSS.

Facturation#

Les abonnements sont facturés à l'avance sur une base mensuelle ou annuelle
Tous les frais sont hors taxes, qui peuvent être ajoutées lorsque la loi l'exige
Vous autorisez le prélèvement récurrent de votre moyen de paiement

Résiliation#

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment via les paramètres de votre compte. En cas de résiliation :

Votre abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période de facturation en cours
Vous ne serez pas facturé pour les périodes suivantes
Vous conservez l'accès aux fonctionnalités payantes jusqu'à l'expiration de l'abonnement
Votre compte sera rétrogradé au forfait gratuit avec ses limitations associées

Remboursements#

Nous n'offrons généralement pas de remboursements. Cependant, nous pouvons examiner les demandes de remboursement au cas par cas pour :

Des problèmes techniques empêchant l'utilisation du Service
Des erreurs de facturation
D'autres circonstances exceptionnelles

Contactez support@qrkeeper.com pour les demandes de remboursement.

Modifications de prix#

Nous nous réservons le droit de modifier les prix des abonnements. Les modifications de prix seront :

Communiquées au moins 30 jours à l'avance
Effectives au début du prochain cycle de facturation
Sans effet sur les périodes d'abonnement prépayées en cours

Limitation de responsabilité#

Service fourni « en l'état »#

LE SERVICE EST FOURNI « EN L'ÉTAT » ET « SELON DISPONIBILITÉ » SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPRESSE OU IMPLICITE.

Nous ne garantissons pas que :

Le Service sera ininterrompu, sécurisé ou exempt d'erreurs
Les résultats obtenus par le Service seront précis ou fiables
Les défauts seront corrigés

Limitation des dommages#

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI :

QRKEEPER n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs
Notre responsabilité totale est limitée au montant que vous nous avez payé au cours des 12 mois précédant la réclamation
Nous ne sommes pas responsables de la perte de données, de l'interruption d'activité ou de la perte de profits

Exceptions#

Certaines juridictions n'autorisent pas l'exclusion de certaines garanties ou la limitation de responsabilité. Dans ces cas, notre responsabilité est limitée dans toute la mesure permise par la loi.

Résiliation#

Par vous#

Vous pouvez résilier votre compte à tout moment en :

Utilisant la fonction de suppression de compte dans les paramètres
Contactant support@qrkeeper.com

En cas de résiliation :

Les données de votre compte seront supprimées dans les 30 jours
Les données de l'entreprise et les enregistrements de visites clients associés seront supprimés
Les données analytiques anonymisées peuvent être conservées

Par nous#

Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte immédiatement et sans préavis si vous :

Violez ces Conditions ou les lois applicables
Vous livrez à des activités frauduleuses ou illégales
Ne payez pas les frais d'abonnement à leur échéance
Créez des risques ou des problèmes juridiques pour nous

Effet de la résiliation#

En cas de résiliation :

Votre droit d'utiliser le Service cesse immédiatement
Toutes les licences qui vous ont été accordées prennent fin
Vous restez responsable des montants dus
Les dispositions qui, par leur nature, doivent survivre à la résiliation le feront (y compris la propriété intellectuelle, la limitation de responsabilité et le règlement des litiges)

Règlement des litiges#

Droit applicable#

Ces Conditions sont régies par les lois de la République tchèque et interprétées conformément à celles-ci, sans tenir compte des principes de conflit de lois.

Résolution amiable#

Avant d'engager une action en justice, vous acceptez d'essayer de résoudre tout litige de manière informelle en nous contactant à support@qrkeeper.com. Nous tenterons de résoudre les litiges dans un délai de 30 jours.

Juridiction#

Toute action en justice découlant de ces Conditions sera exclusivement portée devant les tribunaux de Prague, République tchèque, et vous consentez à la compétence personnelle de ces tribunaux.

Renonciation aux actions collectives#

Vous acceptez que toute procédure de règlement des litiges soit menée uniquement sur une base individuelle et non dans le cadre d'une action collective, consolidée ou représentative.

Modifications des Conditions#

Nous pouvons modifier ces Conditions à tout moment. Nous vous informerons des modifications en :

Publiant les nouvelles Conditions sur cette page
Mettant à jour la date de « Dernière mise à jour »
Envoyant une notification par e-mail pour les modifications importantes

Votre utilisation continue du Service après l'entrée en vigueur des modifications constitue votre acceptation des nouvelles Conditions.

Si vous n'acceptez pas les Conditions modifiées, vous devez cesser d'utiliser le Service et pouvez résilier votre compte.

Dispositions générales#

Intégralité de l'accord#

Ces Conditions constituent l'intégralité de l'accord entre vous et QRKEEPER concernant le Service et remplacent tous les accords antérieurs.

Divisibilité#

Si une disposition de ces Conditions est jugée inapplicable, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.

Absence de renonciation#

Notre manquement à faire respecter un droit ou une disposition de ces Conditions ne constitue pas une renonciation à ces droits.

Cession#

Vous ne pouvez pas céder ou transférer vos droits en vertu de ces Conditions sans notre consentement écrit préalable. Nous pouvons céder nos droits sans restriction.

Coordonnées#

Si vous avez des questions concernant ces Conditions, veuillez nous contacter :

E-mail : support@qrkeeper.com